완벽한 프로젝트는 어떻게 만들어지는가

하는 일들이 프로젝트 성격이 많아 이 책을 참고하게 되었다. 프로젝트 관리자들에게 도움이 되고자 이론과 실무를 담은 이 책은 프로젝트의 기본적인 사항부터 주로 관리자 입장에서 계약과 리스크 관리의 중요성을 강조하고 있다. 일단 시간, 원가, 품질, 범위는 프로젝트 관리의 4대 제약요소로 상충관계에 있다면서, 주어진 시간과 원가를 관리하며 고객의 요구사항, 즉 범위를 만족하는 품질을 확보해야 하는 것이 프로젝트라 말한다. 이 외에도 의사소통과 인적자원, 조달, 리스크 관리가 필요하다면서 이에 대한 기본 베이스를 이야기해주고 있다. 또한 과거에는 고객의 요구사항을 기준으로 시간과 원가를 통제하는 계획 중심으로 프로젝트를 관리했으나 오늘날에는 시간과 원가를 중심으로 고객의 요구사항을 조율해나가는 고객 만족에 중점을 두고 있고, 애자일 프로젝트 관리 방법론으로 진화되어 가고 있다고 설명한다. 특히 글로벌 기업들은 전세계를 대상으로 동일한 정책과 프로세스를 적용한다는 것은 쉽지 않기 때문에 비즈니스 프랙티스 담당자와 계약 협상 관리자를 두고 이를 활용하여 회사의 원칙과 정책, 그리고 프로세스에 따라 회사가 운영되고 관리될 수 있도록 한다고 말한다.해외 선진 기업들은 법무팀이나 사내 변호사 이외에 프로젝트와 관련된 계약 관리자를 별도로 두고 프로젝트 관리에서 발생하는 다양한 계약 사항들을 해결하고 관리하도록 하고 있다는 말이다. 한편 주계약자 입장에서 계약 상대방 및 부계약자와의 계약 조건들이 서로 적절하게 대응하도록 하는 것을 백투백 리스크 관리라고 하는데, 자신을 사이에 둔 계약 상대방들과의 계약에서 자신이 모든 리스크를 부담하지 않도록 리스크 관리 전략을 짠다는 것을 의미하는 것이라 설명한다. 발주자도 주계약자와의 계약으로 모든 책임이 관리된다고 예상할 것이 아니라 주계약자가 부계약자들과의 리스크를 제대로 잘 관리하고 있는지도 확인해야 한다고 조언한다. 법적인 책임은 발주자와 주계약자에 있겠지만 주계약자가 법적 책임을 감당할 수 있는지도 잘 판단해야 한다는 말이다. 또한 제안 단계는 모든 리스크가 현실화되고 누가 리스크를 부담할 것인지 결정되는 중요한 시점이라면서, 이 단계에서 발주자와 수주자는 서로의 눈높이로 제안 내용을 검토하고 최종 의사 결정을 해야 한다고 말한다.그런데 리스크에 대한 계약상의 법적 책임을 논하다 보면 리스크의 실제 모습과 관리, 경감 방안에 대해 소홀하게 생각하는 경향이 생긴다는 것이다. 하지만 리스크 그 자체는 변함이 없기 때문에 전체 리스크를 줄일 수 있는 당사자 간의 노력이 필요하다고 말한다. 특히 계약 협상 단계에서는 리스크 배분보다는 리스크 최소화에 노력해야 한다면서, 양쪽에서 리스크 자체를 줄이려 노력한다면 어느 일정 부분의 리스크는 분담해야 하겠지만 리스크의 발생 가능성은 줄어든다고 언급한다. 거기에 자신이 분담하게 될 리스크를 최소화할 수 있는 대응방안을 지속적으로 찾는다면 성공 가능성은 더욱 높아진다면서 말이다. 이러한 경험이 지속적으로 쌓이면 프로젝트 리스크를 해결하는 방안을 더 효과적으로 찾을 수 있게 될 것이라 설명한다. 이어서 프로젝트 관리자들이 신경 써야 할 일반적인 계약 조건들에 대해 언급하고 있는데, 손해배상조항, 지적재산권조항, 지체 배상금 또는 보상금 조항, 보증 및 하자담보책임조항, 기밀정보조항, 대금지급조건, 계약 변경 합의사항 등이라 한다. 프로젝트를 수행할 프로젝트 관리자는 기획 단계부터 시작해 계약 체결을 위한 협상 단계에서는 반드시 참여해서 계약 전체의 모든 조항을 꼼꼼하게 검토해야 한다고 조언한다.프로젝트 수행에 문제가 될 것들을 찾아 협상팀에 조정을 요청하고, 전체적인 리스크를 줄일 수 있는 다양한 방안을 찾는 것도 필요하다는 말이다. 또한 계약 체결 전에 합의에 이르지 못하는 문제는 지속적인 문제를 낳게 된다면서 거기에 협상력의 차이가 생기게 되면 결국 어느 한쪽은 불리하고 난처한 입장에 놓이게 된다는 것이다. 아무리 어렵더라도 가능한 계약 체결 전에 모든 문제를 합의하고 정리해야만 한다고 말한다. 모든 프로젝트가 그렇듯이 어느 일방의 역할 수행만으로 성공하는 프로젝트는 없다면서 언제나 상대방의 협조와 역할이 가정되어 있는 것이라 설명한다. 수주자 입장에서도 계약 체결 당시 상대방을 편안하게 하기 위해 역할 정의를 제대로 하지 않았다면 프로젝트 진행 시에 큰 낭패를 겪을 수도 있다고 조언하고 있다. 상대방의 협조를 받지 못해 문제를 쉽게 풀지 못하거나, 상대방이 해야 할 역할을 자신이 수행하면서 추가적인 비용이 발생할 수 있기 때문이라면서 계약 협상 단계에서 각 당사자의 역할이 정확하게 정의되어 있는지 검토해야 한다고 말한다. 계약서상에 각 당사자의 역할이 충분히 기술되어 있지 않다면 이는 프로젝트에서 어떤 일을 할지 모르는 셈이 된다면서 말이다.한편 프로젝트를 수행하다 보면 계약을 수정해야 할 때가 있다면서 계약을 체결할 때는 이런 경우를 대비해 프로젝트 변경 절차를 반드시 마련해 두어야 한다고 언급한다. 그렇지 않으면 추후 프로젝트 변경 자체가 어렵거나 아무런 절차 없이 프로젝트가 변경될 수도 있기 때문이라 한다. 그리고 프로젝트마다 리스크의 성격은 다르기 마련이기 때문에 상대방과 협의할 때는 리스크를 하나의 동일한 잣대로 평가하지 말아야 한다고 조언한다. 이전과 같은 내용의 계약이더라도 상황은 그때그때 모두 다르기에 동일한 조건을 다시 쓰는 것은 진지하게 고민해봐야 할 사항이라면서 말이다. 차기 프로젝트에 대해 상호 신뢰나 계약 체결 절차의 편의성을 위해 동일 조건으로 계약을 할 수는 있으나 이로 인해 발생할 수 있는 리스크는 사전에 인지해야 한다는 말이다. 이 책의 뒤편에는 부록으로 프로젝트 관리자를 위한 케이스 연구와 질문이 세 개 정도 담겨 있다. 각각 건설이나 IT시스템 구축 프로젝트에 대한 내용이기에 프로젝트 관리자들이 참조할만하다. 나도 회사 내외부에서 프로젝트 관리 방법론에 대한 교육을 수 차례 받았지만 언제나 어려운 것이 바로 프로젝트 관리이며 많은 노하우가 필요한 영역인 것 같다.
PM(Project manager)이라는 말은 귀에 못이 박히도록 들었지만 솔직히 무엇을 관리해야 하는지는 잘 모르는 것이 일반적이다.

포항공대 엔지니어링 대학원에서 프로젝트 관리를 가르치는 이성대 교수와 서울대 엔지니어링 프로젝트 매니지먼트 과정을 담당하고 있는 박창우 교수는 이러한 문제가 너무 세부적으로만 보는 관점에 있다고 보았다. 일례로 프로젝트의 범위를 정하는 것은 매우 중요한 관리의 요소이다. 하지만 그 범위는 진행과정에서 지속적으로 변한다. 이를 이해하지 못하고 처음의 범위만을 고집한다면 결국 실패할 수밖에 없다. 준비, 착수, 실행, 완료라는 프로젝트 라이프 사이클을 따라가며 일일이 살피고, 필요한 처방을 계속해나가야 한다. 마치 한 환자를 꾸준히 돌보는 주치의처럼 말이다.

이 책은 또 프로젝트라는 하나의 일을 더 크게, 더 다양하게 봄으로써, PM이 고민해야 할 영역과 통찰을 제시하고 있다. 우주선 발사라는 프로젝트는 사실 발사체, 우주선, 관제시스템, 우주인 양성, 복귀, 우주 연구 등 다양한 프로젝트가 결합된 프로그램이다. 단순히 주어진 일만 프로젝트라고 부를 수 없으며, 프로젝트의 구성원이 해야 할 고민도 그만큼 다양함을 알 수 있다.


추천사
들어가며

1장 살아있는 생명체, 프로젝트
1. 프로젝트? 프로젝트!
2. 퍼펙트 프로젝트, 성과가 우선이다
3. 프로젝트 요람에서 무덤까지, 프로젝트 생애 주기
4. 어디까지 고민해봤니, 프로젝트 관리 지식영역
5. 전투보다 전쟁에서 이겨야, 프로그램 관리
6. 선택과 집중, 포트폴리오관리
7. 조직의 성숙도를 높여라, 전사적 프로젝트 경영
사설1 프로젝트 주치의가 되자

2장 퍼펙트 프로젝트 핵심 조건
1. 내부 정책을 세워라
2. 프로세스를 만들어라
3. 프로젝트 관리, 단계별 전략을 수립하라
4. 정책과 프로세스의 가이드
사설2 글로벌 PM스탠다드와 역량

3장 준비
1. 완벽한 관리 ‘Back to Back’
2. 이해관계자와 소통하라
3. 주계약자 vs 부계약자
4. RFP 검토와 제안 준비
5. 계약 개요서의 활용
6. 리스크 배분이 아닌 리스크의 최소화
7. 리스크와 프로젝트 관리자
사설3 계약 협상 단계에도 뛰어들자

4장 착수
1. 성공과 실패의 순간, 계약 체결
2. 성공을 예견하는 프로젝트
3. 실패의 전조, 트러블 프로젝트의 불길한 징후들
4. 계약서 수령 후의 프로젝트 관리자
5. 리스크 관리를 위한 체크리스트
사설4 파이를 키우는 성공 협상

5장 실행
1. 완벽한 구성원을 찾아라
2. 많은 것이 결정되는 킥오프 미팅
3. 성공을 결정하는 계약 수정과 분쟁
4. 프로젝트는 상대방과 서면으로 합의한 대로
5. 수익을 만드는 프로젝트 관리자
사설5 프로젝트 단계와 협상력

6장 완료
1. 프로젝트의 완성, 검수
2. 트러블 프로젝트 살리기
3. 성공의 반복, 또 다른 프로젝트 계약
4. 지속적 성공을 위한 프로젝트 경험의 관리
사설5 프로젝트의 성공은 관리자의 역량에 달려있다

마치며

부록 - 프로젝트 관리자를 위한 케이스 연구와 질문
Case 1. 해외 화공 플랜트 신축 프로젝트
Case 2. 인도네시아 데이터 센터 구축 프로젝트
Case 3. 특수선의 수주
?프로젝트 관리자들이 많이 받는 질문들
관련 문헌