홀라크라시

홀라크라시

홀라크라시(Holacracy)는 기본적으로 조직을 관리하고 운영하는 것과 관련된 새로운 사회적 기술로, 전통적 방식으로 관리되는 조직 규칙들과는 명확하게 다른 일련의 핵심규칙이라고 정의할 수 있다. 홀라크라시에는 다음과 같은 요소들이 포함된다. - 게임의 규칙들을 정의하고 권한을 재분배하는 헌장 - 조직을 구조화하고 조직 내에서 사람들의 역할 및 권한의 영역을 정의하는 새로운 방법 - 그런 역할과 권한을 업데이트하기 위한 독특한 의사결정 - 팀의 협력을 유지하고 함께 업무를 완수하기 위한 회의 프로세스 홀라크라시(Holacracy)는 4차 산업혁명 시대에 가장 주목 받는 자율경영 시스템으로, 보스없이도 조직원이 주도적으로 문제를 해결하고, 스스로 진화하며 창의적이고 역동적인 경영체계이다. 이 책은 홀라크라시에 대하여 3부에 걸쳐서 상세히 설명하고 있다. 제1부에서는 홀라크라시를 적용했을 때, 권한이 어떻게 분배되는지, 조직이 어떻게 새로운 구조로 바뀌는지 살펴본다. 제2부에서는 홀라크라시의 작동방식이 지닌 핵심요소들인 홀라크라시의 구조, 프로세스, 시스템에 대하여 알아본다. 마지막으로 제3부에서는 실제로 조직에 홀라크라시를 어떻게 적용할 지, 이를 통하여 무엇을 얻을 수 있는지에 대한 조언과 지침을 제공한다. 이 책은 단지 조직의 자율성을 강화하라는 구호를 외치는 데에 그치지 않고, 이를 실제로 조직에 뿌리내리도록 하는 다양한 실천적 처방을 제시한다. 홀라크라시는 이론이나 아이디어, 철학이 아니라 실천과 관련된 개념이다. 따라서 직접 시도해 보지 않으면 홀라크라시를 이해하기가 쉽지않다. 홀라크라시 그자체가 실천의 산물이며, 시행착오, 진화적 적응, 지속적 실험을 거쳐 조직이 목적을 표현하는 데에 보다 창조적인 능력을 발휘하게 하려는 노력을 통해 탄생한 결과물이기 때문이다. 홀라크라시의 원리가운데 특히 주의를 기울여야 할 점은 거버넌스와 오퍼레이션을 구분하는 것이다. 거버넌스는 권력구조를 해체하고 권한을 명확하게 하는 일련의 프로세스이다. 하루하루의 오퍼레이션에 익숙한 우리들에게 거버넌스라는 절차는 낮설게 느껴질 수 있고, 도입초기에는 불편할 수도 있지만, 홀라크라시를 실제로 작동시키는 핵심적인 장치인 것이다. 기존 방식은 관리자 중심의 의사 결정, 합의식 의사 결정을 추구하므로, 관리자 중심의 의사결정은 현장의 의견이 실제로 업무에 반영되지 못하고, 합의식 의사결정은 너무 많은 시간과 에너지를 낭비한다. 그러나 홀라크라시는 모든 구성원이 참여해 권한과 책임을 배분하는 회의 체계, 거버넌스를 통해 운영된다. 거버넌스 프로세스 통해 회사는 ‘오너리스크’, ‘사내 정치’ 등 기존 조직이 가진 리스크에서 벗어나고, 변화하는 환경에 맞춰 능동적으로 조직을 개선할 수 있게 된다. 홀라크라시가 추구하는 방법은, 4차 산업혁명 시대에 생존하기 위해서 보스(boss)를 없애고, 모든 구성원에게 명확한 권한과 책임을 주고 자율적으로 회사를 경영하도록 하라는 것이다. 그러면 소수의 손에 권한과 책임이 집중되고, 사내 정치를 피할 수 없으며, 조직의 피라미드 아래로 내려갈수록 동기부여가 결여되는 전통적인 계층 구조를 근본적으로 혁신할 수 있다. 저자가 이 책에서 예로 든, 새떼들의 편대비행을 보면, 편대비행을 하는 새에게는 일일이 간섭하는 지도자가 없고, 아주 단순한 규칙 몇 가지를 지키면서 상호작용하는 것만으로 수만 킬로미터에 달하는 거리를 질서정연하게 비행한다. 이는 기업이 구성원들의 자율적인 상호작용을 통해서도 복잡한 일을 해낼 수 있다는 가능성이 있다는 것을 의미한다. 홀라크라시는 관리자 중심의 기존 방식에서 탈피하여, 실무자들이 실질적 권한을 갖고 책임 경영을 하는 서클 구조로 전환한다. 서클은 부서, 직책에 상관없이 마케팅, 기획 등 현장 실무자들이 모인 조직이며, 그 구성원들은 실질적인 권한을 가짐으로써 관료적인 조직보다 민첩하고 유연하게 업무를 처리한다. 서클 구조가 정착되면 회사는 구성원들 하나하나를 관리, 감독하는 부담이 줄게 되고 구성원 각자도 상사의 눈치를 보거나 그들의 지휘와 평가에 부담을 갖지 않고 자신의 역할에 집중할 수 있게 된다. 따라서 변화에 대비해 새로운 경영 플랫폼을 찾는 이들은, 이 책을 통하여, 홀라크라시를 잘 이해하고 적용해 볼 수 있으며, 자율경영시스템을 실천하는 방안을 찾아낼 수 있을 것입니다. 2017.9.7. YK

세계 최고의 혁신기업 자포스와 전 세계 1천여 조직이 선택한 새로운 경영 시스템, 홀라크라시 가장 널리 알려지고 가장 구체화된 자율경영 시스템 - 하버드 비즈니스 리뷰 4차 산업혁명 시대, 오늘날 비즈니스 환경은 당장 내일을 예측할 수 없을 만큼 급변하고 있다. 그러나 기업의 경영은 여전히 굴뚝 산업 시대에 만들어진 예측과 통제 방식의 경영에서 벗어나지 못하고 있다. CEO와 임원들은 늘어나는 업무에 파묻혀 미래를 준비하지 못하고 있고, 현장의 직원에게는 실질적인 권한이 없다. 최근 조직원이 주도적으로 문제를 해결하는 창의적이고 유연한 경영체계, 자율경영 시스템이 새로운 대안으로 떠오르고 있다. 그중에서도 온라인 소매기업 자포스를 비롯해 전 세계 1천여 개의 영리, 비영리 조직이 선택한 홀라크라시(Holacracy)는 가장 주목받는 자율경영 시스템이다. 홀라크라시 의 주장은 명확하다. 4차 산업혁명 시대에 생존하기 위해서는 보스(boss)를 없애라. 대신 모든 구성원에게 명확한 권한과 책임을 주고 자율적으로 회사를 경영하도록 하라. 그렇게 되면 소수의 손에 권한과 책임이 집중되고, 사내 정치를 피할 수 없으며, 조직의 피라미드 아래로 내려갈수록 동기부여가 결여되는 전통적인 계층 구조를 근본적으로 혁신할 수 있다.

감수의 글
머리말

1부. 홀라크라시란 무엇인가

1. 스스로 진화하는 조직
굶주림보다 소화불량으로 죽는 회사가 더 많다 | 예측과 통제의 시대는 끝났다
이제는, 조직의 플랫폼을 혁신할 때

2. 보스가 없는 조직
보스, 반드시 필요한가? | 합의식 의사결정의 함정 | 프로세스에 권력을 부여하라
자율성과 창의력의 재발견 | 거버넌스: 권한과 책임을 분배하는 혁신적인 방식
좌표를 스스로 발견하는 조직
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3. 유연하며 역동적인 조직
인간과 가장 가까운 조직 | 사람이 아니라 역할을 조직화한다
롤레이션십: 역할과 사람의 분리 | 팀 대신 서클 | 조직을 연결하는 다리들
진행자와 서기, 파트너 | 긴장을 처리하는 최적의 회의 체계

2부. 홀라크라시는 어떻게 조직을 변화시키는가

4. 스스로 진화하는 힘, 거버넌스 프로세스
거버넌스 회의란? | 베터 위젯 컴퍼니에 오신 것을 환영합니다 | 명시적 권한과 책임의 이점
방침이란 무엇인가? | 긴급한 결정을 내려야 한다면
홀라크라시의 두 가지 토대, 법의 지배와 재산권

5. 생산성과 효율성을 높여주는, 오퍼레이션 프로세스
속도를 내려면 속도를 줄여라 | 프로젝트 vs 다음-행동 | 개인의 자기 정리
서클 구성원의 의무 | 업무의 효율을 높여주는, 전술 회의 | 마감 시한이 없는 이유
#홀라크라시, 만세!

6. 거버넌스 회의 체험하기
진행자: 홀라크라시의 수호자 | 타당한 제안 선별하기 | 세부 사항 진행하기
반론 테스트 | 작은 긴장도 놓치지 않는다

7. 전략이란? 로드맵이 아니라 나침반
미래 예측이라는 환상 | 역동적 조종 패러다임
X에 역점을 두어라. 심지어 Y보다 우선해서라도! | 전략 회의 | 조직에 진화DNA를 심는 법

3부. 홀라크라시 실천 가이드

8. 자주 제기되는 질문들
일부만 채택할 수 있는가? | 단계적으로 도입할 수 있는가? | 모든 조직에 적용할 수 있는가?
별도의 교육이 필요한가? | 홀라크라시 채택을 위한 다섯 단계 | 조직 운영 앱을 아시나요?
기존 정책과 충돌한다면? | 이사회도 홀라크라시로 운영할 수 있는가?
홀라크라시를 가로막는 세 가지 유형

9. 내 팀에 홀라크라시를 도입하는 법
언어와 문화를 바꿔라 | 역할 기술서를 다시 써라 | 전반적인 체계를 구축하라
회의를 능률화하라

10. 홀라크라시가 가져올 변화들
영웅 신화 깨뜨리기 | 희생자 없애기 | 개인적인 패러다임을 넘어서
진화할 것인가, 도태될 것인가

주석
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감사의 말